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丁晓艳

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：北京交通大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚度
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇客户忠诚度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客价值
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇关系管理

机构

  • 2篇北京交通大学

作者

  • 2篇丁晓艳
  • 1篇李艳

传媒

  • 1篇科技信息

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于客户关系管理的客户忠诚实现研究
随着经济的不断发展，企业的经营理念从以产品为中心转向了以客户为中心，无论学术界还是企业都已广泛的认识到拥有忠诚的客户群是企业保持持续竞争优势的源泉。客户关系管理正是适应这一要求而发展起来的一种营销理念和管理机制，其核心就...
丁晓艳
关键词：客户忠诚度客户关系管理
文献传递
从顾客价值到顾客忠诚被引量：4
2009年
如何获得忠诚的顾客是企业不断探讨的问题。真正了解顾客的需要,提供超过他们所期望的价值,使顾客得到高度的满意,这就为获得忠诚的顾客奠定了基础。较低的满意度,只会引起顾客的抱怨,如果对顾客的抱怨,采取正确的办法及时解决,或者采取补救的措施,仍然能获得顾客的忠诚。
丁晓艳李艳
关键词：顾客价值顾客满意顾客忠诚
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共1页<1>
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