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排序方式：

对部分问题奶粉企业形象修复文本的批评性分析被引量：3: 2011年; 在2008年的三聚氰胺事件中,一些问题奶粉以企业道歉、声明、承诺等方式进行了危机沟通,试图在一定程度上挽回企业形象。本研究分析了其中五家企业的形象修复文本中使用的修辞策略,讨论了这些策略的使用效果。研究发现,并非修辞策略运用得越多,效果就越好,成功的关键在于是否能够与事件的性质和关联受众的兴趣点相对应。; 姚孝军陈静李艳; 关键词：修辞策略批评性分析

对Whole Foods Market的形象修复文本的批评性分析被引量：1: 2011年; 2008年，全世界最大的有机食品连锁超市Whole Foods Market销售的部分牛肉感染了O157：H7大肠杆菌，这会对企业的形象带来较大的影响。事件发生后，Whole Foods Market及时通过召回的形式进行了危机沟通。本研究分析了该企业在形象修复文本中使用的修辞策略，讨论了这些策略的使用效果。研究发现：该企业主要使用了转移责任、无可控制、强调正面形象、减小负面情绪、补偿、承诺解决或预防、认错等修辞策略。效果分析显示：合理地使用修辞策略可以增强形象修复文本的有效性，有助干企业尽快恢复企业形象，渡过危机。; 姚孝军陈静李艳; 关键词：WHOLE FOODS MARKET 修辞策略批评性分析

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李艳