和新颖
- 作品数：32 被引量：270H指数：12
- 供职机构：西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 现代公共关系视角下和谐医院的构建被引量：5
- 2005年
- 构建和谐医院是构建社会主义和谐社会重要目标对医院的要求,也是当前社会对医院管理的热切期盼。本文借鉴现代公共关系管理理论,阐述医院公共关系管理的有关思想,分析与医院组织的发展建设息息相关的内外部公众及各层关系,探讨对和谐医院的认识,以及如何加强公共关系管理推进和谐医院的构建。
- 和新颖姚曼君
- 关键词：公共关系医院公共关系
- 关于医院督导工作体系构建的探讨
- 2021年
- 为确保医院各项规章制度落到实处,医院督导小组办公室结合多年来行风建设督导工作经验,分别从医院督导工作体系构建中的督导队伍建设、督导内容确定、督导路径实施、督导效果等方面进行探讨,为今后更加全面、系统、有效地开展督导工作提供参考,以充分发挥督导工作在医院健康可持续发展中的保障作用。
- 郭利侠和新颖姚春
- 关键词：督导体系
- 出院患者满意度调查分析被引量：16
- 2009年
- 目的了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题,进一步改进服务质量。方法围绕服务态度、医疗、护理质量、医惠沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查。结果患者对医疗、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用的满意度提高,而后勤管理方面尚存在一些问题需改进。
- 张国莉和新颖郭利侠
- 关键词：出院患者满意度
- 行风建设“五个体系”管理框架的构建被引量：7
- 2008年
- 行风建设关系到医院可持续发展的能力,是目前许多医院管理者正在抓紧研究的重要课题。本文从实践出发,阐述了在新的时期,结合医院行风建设的任务和要求,紧密联系医院实际,构建医院行风建设基本框架——即组织领导、管理制度、宣传教育、内外监督、考评奖惩五个体系的具体做法,以及对行风建设管理工作的体会与思考。
- 和新颖闫侃厚
- 关键词：行风建设管理框架
- 医者人文心
- 2020年
- 一位具有临床思维的医者,若想做好医疗服务,让患者就医体验感更好,除了精湛的医术,一定还要具备人文这只医学的另一只翅膀。我们来看西安交通大学第一附属医院心血管外科郑建杰教授的案例。郑教授所在的学科是医疗风险比较高的,但他从医三十年以来,几乎没有医疗纠纷和投诉。这得益于他总是能秉持和患者、家属以心换心的人文情怀。当郑教授刚刚晋升副教授,独立主刀手术时,有一次,郑教授要给一位70多岁的老先生做开胸手术.
- 和新颖
- 关键词：心血管外科临床思维开胸手术医疗纠纷医者
- 患者满意度第三方评价的实施路径被引量：8
- 2017年
- 开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价,连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作,开展患者满意度调查的实施路径,分析第三方调查与评价的关键问题,旨在更客观地了解患者满意度,有效提升医院管理与服务质量。
- 和新颖张英潘红玲倪敏丽刘青光
- 关键词：患者满意度
- 突发公共卫生事件中综合性医院门诊医疗服务的问题与对策被引量：4
- 2022年
- 新冠肺炎疫情暴发后,疫情防控与患者就医需求之间的各种矛盾凸显。文章主要从疫情期间门诊患者就医中遇到的主要问题出发,分别从社区层面、医院层面对问题发生的原因进行分析与探讨,并提出多部门加强协同、抓主要矛盾、灵活性和原则性相统一等建议。
- 郭利侠和新颖屈阿敏杨敏张亚红
- 关键词：突发公共卫生事件就医需求门诊管理
- “促进医患沟通”专项工作的实践与体会被引量：4
- 2008年
- 从实践的角度出发,总结了三级综合性医院围绕医疗工作实际需要,多层次、有步骤、有重点地在全院范围开展"促进医患沟通"专项工作的具体做法,分析了专项工作取得的成效,并由此引发一些思考,以利于医患沟通以及其他管理工作的深入开展。
- 和新颖闫侃厚
- 关键词：医患沟通医患关系管理实践以人为本
- 医院“青年志愿者行动”的实践与思考被引量：13
- 2002年
- 韩菊和新颖
- 关键词：医院管理
- PDCA循环管理在医院社会评价工作中的应用与探索被引量：15
- 2017年
- 西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具,将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结,改变了杂乱无章的社会评价管理工作状态,经过与已有文献的对比,得出应用此工具能够推动医院质量、服务管理的研究,能够促进构建和谐医患关系的实践,PDCA循环管理应用于医院社会评价具有推广价值。
- 和新颖郭利侠潘红玲丁艳霞
- 关键词：PDCA循环管理管理质量
