您的位置： 专家智库 > >

简春安

作品数：8 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 8篇中文专利

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 3篇客户
  • 2篇电信
  • 2篇页面
  • 2篇语音
  • 2篇语音规则
  • 2篇语音文件
  • 2篇正确率
  • 2篇数据库
  • 2篇清空
  • 2篇转化器
  • 2篇客户端
  • 2篇呼叫中心
  • 2篇访问数据库
  • 2篇存储数据
  • 1篇电信技术
  • 1篇电信领域
  • 1篇业务处理系统
  • 1篇引擎
  • 1篇隐式
  • 1篇质检员

机构

  • 8篇华为技术有限...

作者

  • 8篇简春安
  • 5篇黄卫
  • 5篇庄乃峰
  • 5篇韦思宁
  • 1篇伍志勇

年份

  • 1篇2013
  • 4篇2010
  • 1篇2008
  • 2篇2007
共 8 条 记 录，以下是 1-8
全选 清除 导出
排序方式：
存储数据已读信息的方法及装置
本发明涉及一种存储数据已读信息的方法及装置，该方法包括：A、建立第一和第二信息缓存列表；B、获取第一信息缓存列表的读取范围以及该列表中的已读记录；C、更新第一信息缓存列表中的阅读记录信息，并将所更新的阅读记录信息添加到第...
简春安
文献传递
客户服务质检方法、装置及系统
本发明的实施例公开了一种客户服务质检方法、装置及系统，涉及电信技术，解决了现有技术中质检员工作效率低的问题。客户服务质检装置，检测客户服务座席的状态；在所述客户服务座席的状态由在线空闲状态切换为在线服务状态时，选取负责所...
庄乃峰韦思宁黄卫简春安
文献传递
一种质检的方法,装置和系统
本发明实施例提供一种质检的方法，装置和系统，采用接收语音文件转化器发送的转换后的波形数据；将所述波形数据与预置的问题语音规则进行比对；根据对比结果，确定所述波形数据中的问题波形数据，使得样本抽取针对性强、目标选择正确率高...
庄乃峰韦思宁黄卫简春安
文献传递
一种质检考评方法和系统
本发明实施例公开了一种质检考评方法，包括：质检考评系统确定本次考评的考评任务和待选业务代表，在所述待选业务代表中自动抽取业务代表，并自动获取抽取的业务代表的服务记录数据；所述质检考评系统根据获取的服务记录数据确定并保存本...
韦思宁庄乃峰黄卫伍志勇简春安
文献传递
一种质检的方法,装置和系统
本发明实施例提供一种质检的方法，装置和系统，采用接收语音文件转化器发送的转换后的波形数据；将所述波形数据与预置的问题语音规则进行比对；根据对比结果，确定所述波形数据中的问题波形数据，使得样本抽取针对性强、目标选择正确率高...
庄乃峰韦思宁黄卫简春安
一种呼叫中心业务处理系统及方法
本发明公开一种呼叫中心业务处理系统及方法，涉及电信领域，能够快速准确查找客户要求的业务资料信息。解决方案为：在搜索界面中输入服务内容关键字；构造隐式条件关键字；根据输入的服务内容关键字和构造的隐式条件关键字进行搜索，得到...
庄乃峰韦思宁黄卫简春安
文献传递
智能问卷系统、问卷开发方法及装置
本发明公开了一种智能问卷系统，包括：规则包存储单元，用于存储规则包；问卷交互单元，提交问卷及答案数据；规则引擎单元，根据问卷交互单元提交的问卷从规则包存储单元中加载所述问卷对应的规则包，并根据答案数据触发规则包中的动作；...
简春安
文献传递
存储数据已读的方法及装置
本发明涉及一种存储数据已读的方法及装置，该方法包括：A.建立第一和第二信息缓存列表；B.获取第一信息缓存列表的读取范围以及该列表中的已读记录；C.更新第一信息缓存列表中的阅读记录信息，并将所更新的阅读记录信息添加到第二信...
简春安
文献传递
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0