李健仪
- 作品数：6 被引量：23H指数：3
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
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- 员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究被引量：12
- 2011年
- 本文采用关键事件法,搜集酒店员工感知的顾客不公平行为关键事件,对员工感知的顾客不公平的概念和属性进行探索性研究,对员工面对顾客的不公平行为的情感体验和行为反应进行了分类,并对分类的结果进行了讨论,指出研究的理论贡献、局限性以及今后的研究方向。
- 谢礼珊李健仪张春林
- 关键词：情感性劳动关键事件法
- 导游服务对游客行为意向的影响
- 在旅游过程中，导游与游客相互接触、相互作用和相互影响，导游作为旅行社的代表，在服务传递过程中起着至关重要的作用。导游为游客提供优质服务，并通过自己的言行举止提高游客的满意感和信任感，会提高游客对旅行社总体服务的正面评价，...
- 李健仪
- 关键词：旅游业导游服务质量
- 营销管理会计:一个跨学科的议题被引量：5
- 2005年
- 现代营销已经从生产、销售导向转向顾客导向,而管理会计的重心仍然停留在内部制造成本的核算上,无法为营销决策提供充分的信息支持,现代营销日益要求以顾客为基础进行营销成本管理。
- 林升栋李健仪姜建华
- 关键词：营销决策管理会计营销成本营销人员
- 广州小洲村乡村旅游市场细分研究被引量：5
- 2011年
- 利用内容分析法归纳游客自述的旅游动机,并按旅游动机将小洲村乡村旅游市场分为"随便逛逛"、"休闲放松"、"文化/乡村体验"、"自然观光"和"陪同他人"5类。在此基础上,通过对应分析和单因素方差分析,综合游客的旅游动机、行为特点、人口统计特征以及满意感和行为意向,总结不同细分市场的特点,以此为小洲村今后的旅游开发和规划提供参考。
- 龚金红李健仪
- 关键词：乡村旅游动机满意感
- “Got Milk”广告运动的启示
- 2007年
- 20世纪90年代初,美国的牛奶消费量连续三十年下滑。当时的年轻人普遍认为,牛奶是小孩子喝的东西,牛奶的市场份额不断地被软饮料及瓶装水所挤占。
- 林升栋李健仪
- 关键词：广告运动产品广告广告语绿巨人
