焦家良
- 作品数：7 被引量：50H指数：3
- 供职机构：中国人民大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律社会学更多>>
- 交叉销售对顾客忠诚影响的研究——以我国医药零售行业例
- 对于顾客忠诚问题的关注历来是市场营销学术界和企业界的热点。关于顾客感知质量、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚等概念之间的关系机理，不少学者进行了出色的研究，获得了很多颇有价值的发现，并且对顾客忠诚所能够创造的企业长期价值更是...
- 焦家良
- 关键词：企业管理顾客忠诚度
- 非营利机构服务传递与感知中的信息滞后分析被引量：4
- 2005年
- 信息滞后是发生在服务质量传递与感知过程中的常见现象,可分为发生在服务部门之间的传递信息滞后和发生在服务提供者与顾客之间的感知信息滞后两种,有其各自的产生原因和影响。本文应用信息学和服务管理的理论对服务传递滞后的现象的种类、成因、影响效果进行了分析,并对服务传递和质量感知中的两种信息滞后效应建立概率函数进行控制,并将信息滞后问题应用于非营利机构的服务质量问题,指出了NPO改进服务质量的建议。
- 郭国庆孟捷焦家良
- 关键词：非营利机构NPO服务质量服务感知
- 中国信息资源产业的融资结构分析——以数字出版行业为例被引量：1
- 2012年
- 中国数字出版业等信息资源产业已实现多元化融资,建立了包括政府融资支持、间接融资、股权融资、债券融资、风险融资等在内的融资体系。但目前还是以政府融资、间接融资、债券融资为主,必须拓展为以股权融资、风险融资和多种融资模式为主,信息资源产业才能出现快速发展的新局面。
- 钱明辉林法纲焦家良
- 关键词：信息资源产业数字出版业融资结构
- 社会中介组织发展中的问题与对策研究被引量：38
- 2006年
- 近年来,我国社会中介组织发展迅速。但是,由于相应的规范与制度没有及时出台,管理体制没有理顺,以致造成了社会中介组织发展中存在诸多问题,如官方色彩浓重、法律法规滞后、诚信出现危机等。为了确保社会中介组织更好地发挥作用,必须理顺政府与中介组织的管理关系,加快社会中介组织管理的法制化,进一步规范社会中介组织的内部治理结构。
- 郭国庆陈凯焦家良
- 关键词：社会中介组织政府行为
- 跨国制药公司发展新特点及对策研究被引量：3
- 2005年
- 进入21世纪以来,跨国制药公司生存、经营和竞争环境发生了巨大变化,这些变化促使制药业跨国公司在竞争理念,投资战略、经营战略、研发战略和管理体制等方面进行了相应调整,从而在发展中呈现出新特点。本文在归纳了这些特点的基础上分析了其对我国医药产业发展的影响及启示,并提出了相应的政策建议。
- 陈凯焦家良
- 关键词：跨国公司医药产业
- 在线交易情境下整合与分离定价模式的研究与思考被引量：4
- 2012年
- 电子商务的发展与繁荣,在线交易中的定价问题日益突出,相关研究也逐渐成为学术界极具创新性和挑战性的课题。当前,在线交易情境下的定价模式普遍涉及整合定价和分离定价两个方面,文中尝试从理论视角、基本变量关系、调节效应等方面对国内外学者关于在线交易中整合与分离定价的研究成果进行了梳理和分析,并围绕研究主题、研究视角和研究方法3个方面对未来可能的研究方向提出了思考。
- 钱明辉杨浙帅焦家良
- 关键词：在线交易
- 交叉销售对顾客忠诚影响的研究
- 焦家良
