- 我国商业银行品牌营销管理研究
- 国内商业银行要实现经营战略转型，除了需要在经营理念、管理体制等方面不断进行改革创新外，更应该把品牌建设提升到一个新的高度，充分发挥品牌建设在银行经营战略转型中的推动和支持作用。银行品牌营销的核心是培养品牌忠诚度，建立自己...
- 钟旭东
- 关键词：品牌营销管理金融服务品牌形象
- 文献传递
- 品牌营销管理的“三级跳”被引量：1
- 2005年
- 品牌营销管理指针对企业产品和服务的品牌,综合运用企业资源,通过计划、组织,实施、控制来实现企业品牌战略目标的管理活动。品牌营销管理的内容应包括品牌创立、品牌推广、品牌延伸以及品牌维护等工作,其目的在于提升企业品牌的知名度、美誉度,增强品牌的生命力,不断提高客户对企业品牌的忠诚度,从而促进企业产品与服务的销售,增加企业的盈利水平,进而承担更多的社会责任。品牌管理适用于任何一家企业,应该得到每一个企业管理者的重视。企业的品牌营销管理运作要努力促进品牌的段位升级:从品牌知名度管理到品牌美誉度管理,再到更高级的品牌忠诚度管理,这样,企业才能进一步扩大并牢固地占有市场,从而在品牌竞争中获胜。
- 钟旭东
- 关键词：品牌营销企业营销品牌管理产品质量
- 客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度被引量：233
- 2002年
- 20世纪90年代后期以来,客户关系管理已成为一个时髦的商业术语。遗憾的是,目前各界就客户关系管理的内涵和定义尚无达成共识。本文在文献回顾的基础上,对客户关系管理的定义进行了总结、归纳和重新界定,并从顾客价值、关系价值和信息技术等三个方面探索了客户关系管理的合理内涵。此外,本文还探讨客户关系管理的主要驱动因素,即市场因素、技术因素和经济因素。最后,本文提出了关系成长三个维度的思想,将客户关系管理归纳为实现关系在宽、远、深三个维度上的成长,精辟而形象地反应了客户关系管理的目标。
- 杨永恒王永贵钟旭东
- 关键词：客户关系管理CRM顾客价值企业信息技术
- 潜在消费需求与企业营销对策
- 2001年
- 一、潜在消费需求的内容分析潜在消费需求是指消费者未来一定时间内可能产生的对某种产品或服务具有货币支付能力的需要。潜在消费需求一般可表现为三个方面:其一是指消费者有购买愿望,也有愿望的产品,但暂时没有现实购买力,从而造成需求潜在心理,不能马上得以实现的状况。如现在许多消费者对住房、小轿车的消费心理就是这样一种潜在需求。其二是指消费者有购买愿望,也有购买力。
- 钟旭东
- 关键词：市场营销创造营销潜在消费需求企业
- 旅游系统与旅游促销
- 2002年
- 旅游促销是指为一定的旅游地扩大客源,使旅游者对旅游地发生兴趣并前去进行旅游消费所进行的一系列信息传递、情报沟通等的活动。旅游业所经营的产品是一种特殊的商品。而这种商品,推销的是自然风光、历史文物、风土人情、人造景观等等,具有不可运输性的特点。
- 钟旭东
- 关键词：旅游市场旅游系统旅游促销
- 消费需求目标风险与企业经营对策
- 2006年
- 钟旭东
- 关键词：企业买方市场条件社会再生产经济增长
