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刘晓琳
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
国网信息通信有限公司
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相关领域:
经济管理
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合作作者
汪鑫
中国人民大学劳动人事学院
唐鑛
中国人民大学劳动人事学院
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2013
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企业劳动争议调解人员素质模型研究
被引量:2
2013年
劳动争议调解人员的素质直接影响到劳动争议调解工作的成效。本文抽取160名北京市大中型企业中的劳动争议调解人员作为研究对象,以O*NET工作分析研究为基础,结合行为事件访谈,构建了企业劳动争议调解人员素质模型。研究发现劳动争议调解人员应具备26项任职素质特征,其中包括谈判、说服、社交洞察力、主动聆听、合作性、关怀他人等6项鉴别性素质特征。
唐鑛
汪鑫
刘晓琳
关键词:
劳动争议调解
行为事件访谈
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