姚志会
- 作品数：3 被引量：5H指数：2
- 供职机构：西南大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：哲学宗教经济管理政治法律更多>>
- 农民工工作应激与工作倦怠的实证分析——基于成都、重庆农民工的调查被引量：2
- 2012年
- 对成都、重庆367名农民工调查数据的分析表明,两市农民工的工作应激和工作倦怠均比较严重;工作应激与工作倦怠关系密切,工作与非工作冲突、工作质量和工作负荷可以显著预测工作倦怠总分和耗竭维度,工作质量可以显著预测人格解体,角色冲突和工作负荷可以显著预测成就感降低。用人单位、相关职能部门乃至全社会,需要降低农民工的工作压力,改善和提高他们的待遇,提高他们的心理健康水平。
- 李静史慧颖夏凌翔姚志会谭浩
- 关键词：农民工工作应激工作倦怠
- 基于客户情绪的外部客户抱怨处理策略研究
- 2018年
- 从客户抱怨的概念出发,探究了造成外部客户抱怨的深刻原因,阐述了企业正确处理客户抱怨的意义,最后为解决客户抱怨问题提供了有效的方法与策略的指导。旨在帮助公司了解客户抱怨心理,实施到位的处理方法,从而提高客户的满意度与忠诚度,增强品牌效应、增加经济利益,从而扩大公司的影响力。
- 刘文书尹娜姚志会
- 关键词：客户抱怨客户服务客户满意度
- 成渝农民工工作倦怠的特点及影响因素研究被引量：3
- 2012年
- 对成渝两地的417名农民工的工作倦怠情况进行调查,使用描述性统计、多元回归分析、差异检验等统计方法分析农民工的工作倦怠的特点及影响因素。结果显示,成渝农民工工作倦怠的总检出率为95.7%,人格解体和成就感降低维度的平均分超过了临界水平;工作城市、工作行业和职业等因素会影响成渝农民工的工作倦怠情况,不同因素所影响的具体工作倦怠维度以及影响方式均存在一定差异。
- 李静史慧颖夏凌翔谭浩姚志会
- 关键词：工作倦怠农民工成渝
