袁丹
- 作品数：2 被引量：7H指数：1
- 供职机构：江西中医药大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：中国保险学会研究课题国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 基于平衡记分卡的大病保险绩效考评指标体系构建研究被引量：6
- 2015年
- 平衡记分卡是一套新型绩效衡量与战略管理工具。本文基于平衡记分卡的基本理论,在建立满意度、财务、内部运作、成长与发展四维绩效考评基本框架的基础上,系统设计了具体的考评指标,构建了大病保险绩效考评指标体系,为科学合理评价城乡居民大病保险运行绩效提供参考依据。
- 蔡辉詹长春吴海波袁丹
- 关键词：大病保险绩效考评平衡记分卡指标体系
- 基于患者角度的满意度指数测评体系的构建被引量：1
- 2015年
- 目的探讨基于患者角度的满意度指数测评体系的构建。方法运用顾客满意度理论、文献回顾法、专家咨询法、层次分析法,建立基于患者角度的满意度指数测评体系,并形成问卷,对500患者调查,分析影响医疗机构患者满意度因素。结果该测评克朗巴哈信度系数为0.967,KMO值为0.957,各三级指标与其所属的二级指标的相关性系数都大于0.68,信度、效度较好。结论该测评体系充分体现了"以患者为中心"的服务理念,为医疗机构提高管理水平提供理论支撑。
- 袁丹邓科穗蔡辉
- 关键词：满意度指数测评体系实证研究
