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刘洋

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：咸宁学院经济与管理学院更多>>
发文基金：湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇校服
  • 1篇量管理体系
  • 1篇服务质量
  • 1篇服务质量管理...
  • 1篇高校
  • 1篇高校服务
  • 1篇TQM

机构

  • 1篇咸宁学院

作者

  • 1篇许国平
  • 1篇刘洋

传媒

  • 1篇科技与管理

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
高校服务质量管理体系构建研究——基于TQM视角被引量：7
2011年
高校为了自身生存竞争与发展,必须建立并完善其质量管理体系。将全面质量管理与ISO9000两者结合起来,设计了高校质量管理体系的过程模式,即管理职责、资源管理、服务实现、测量分析和改进;提出了高校质量管理体系构建的一般程序:质量管理体系策划和设计、质量体系文件的编制、体系的运行与完善。为高校服务质量管理体系的构建和完善提供了重要思路。
许国平刘洋
关键词：高校服务质量管理体系
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共1页<1>
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