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尹娜

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：西南大学更多>>
相关领域：语言文字政治法律更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 1篇政治法律
  • 1篇语言文字

主题

  • 1篇认知理据
  • 1篇同义
  • 1篇外部客户
  • 1篇理据
  • 1篇名词
  • 1篇名词性
  • 1篇句式
  • 1篇句式结构
  • 1篇客户
  • 1篇客户抱怨
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇抱怨
  • 1篇抱怨处理
  • 1篇词性

机构

  • 2篇西南大学

作者

  • 2篇尹娜
  • 1篇姚志会
  • 1篇刘文书

传媒

  • 1篇现代商贸工业

年份

  • 1篇2018
  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于客户情绪的外部客户抱怨处理策略研究
2018年
从客户抱怨的概念出发,探究了造成外部客户抱怨的深刻原因,阐述了企业正确处理客户抱怨的意义,最后为解决客户抱怨问题提供了有效的方法与策略的指导。旨在帮助公司了解客户抱怨心理,实施到位的处理方法,从而提高客户的满意度与忠诚度,增强品牌效应、增加经济利益,从而扩大公司的影响力。
刘文书尹娜姚志会
关键词：客户抱怨客户服务客户满意度
名词性同义反复句式结构生成的认知理据分析
同义反复句是日常言语交际中一种有趣的语言现象。这种语言形式因其特殊的句法语义特征而备受研究者的关注。然而，回顾相关研究后发现至今很少有人将目光关注到同义反复的这种句式是如何产生的这一问题上。语言使用中的异常现象不仅是一种...
尹娜
关键词：名词性句式结构认知理据
文献传递
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