王盼盼
- 作品数：4 被引量：7H指数：2
- 供职机构：上海交通大学安泰经济与管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金重庆市自然科学基金更多>>
- 相关领域：社会学经济管理自动化与计算机技术医药卫生更多>>
- 新增付费渠道对用户问诊决策的影响:基于信号作用的解释
- 2021年
- 移动互联网的普及带来了服务行业的数字化和智能化转型,借助于多媒体技术,基于文本和电话的实时聊天等即时通信被越来越多地应用于在线沟通和服务。作为一种专业服务,医疗服务具有高度信息不对称性。在线健康社区通过多媒体沟通方式连接医生与患者,降低信息不对称,打破地理位置的限制,从而提升医疗服务效果,缩小地理位置带来的医疗资源不均衡。从信号作用的角度,就在线医疗服务领域新增付费咨询服务渠道对现有咨询服务渠道的影响展开分析。利用中国某大型在线健康社区在原有文本咨询基础上增加付费电话咨询这一自然实验,运用双重差分方法,探讨在线健康社区中新增付费同步咨询即电话咨询服务渠道对现有免费异步文本咨询服务渠道患者需求的影响,以及该新增付费渠道和在线口碑对免费文本咨询需求影响的交互关系。为了分析作用机制,进一步研究新增付费渠道和在线口碑这两种社会化信号在不同科室和患者中的影响的异质性。研究结果表明,作为社会化信号,医生收到付费同步电话咨询服务会带动患者对于免费异步文本咨询服务的需求,电话咨询服务问诊量和在线口碑在信号作用上具有替代性。异质性处理效应结果表明,对于慢性病和疾病风险较低等适宜网上咨询的科室,以及对于多次重复咨询患者,两种信号之间替代效应不显著,说明电话咨询服务和在线口碑传递了不同维度的信号。考察不同即时沟通方式的融合对在线健康社区患者问诊决策的溢出效应,并探讨信号之间的交互关系,拓展了渠道融合和社会化信号在专业服务行业的应用。基于医患互动的海量面板数据和自然实验的设计,对付费电话咨询服务和免费文本咨询患者需求的影响进行因果推断。在实践方面可为在线专业服务平台、付费问答社区的平台设计提供建�
- 王盼盼吴志艳罗继锋
- 关键词：在线口碑服务质量双重差分
- 有偿奖励对医生在线健康社区中贡献行为的影响被引量：4
- 2022年
- 如何激励用户自愿贡献知识是保持在线社区活跃度的关键。近年来,学者开始探讨有偿激励对在线社区自愿贡献的影响。然而,较少有研究分析多边平台下的有偿激励的溢出效应。借助于自然实验的设计,考虑一种服务主导型在线社区——在线健康社区中,服务提供者(即医生)开通有偿服务(电话咨询)渠道对其知识贡献行为的影响。研究发现:开通有偿服务后,医生会在原来的免费文本咨询服务上也花费更多努力,提供更多、更及时和详实的医疗建议。同时,有偿服务对医生知识贡献的激励作用因医生社交互动程度而不同。相对于社交互动多的医生,社交互动少的医生开通电话咨询后,文本咨询努力程度的增加更明显。以往有关有偿激励对在线社区自愿贡献的影响多基于单边平台中产品主导型激励,该研究将有偿激励拓展至服务主导型的双边平台场景中。采用自然实验的设计,探索有偿激励对自愿贡献的因果关系及异质性,为平台设计和治理提供参考。
- 王盼盼吴志艳罗继锋
- 关键词：金钱激励自然实验双重差分
- 基于模糊双射软集合的内河岸线资源KDD模型被引量：3
- 2016年
- 内河岸线资源评价与分析方法主要是针对定量数据,而一些影响岸线资源价值的因素是定性的、模糊的,传统方法在处理此类问题时存在局限。针对该问题,本文运用近年来国际上新兴的不确定问题建模理论——软集合理论,考虑模糊环境,结合基于依赖度的模糊双射软集合参数约减方法,提出了一种基于模糊双射软集合的内河岸线资源评价KDD模型。本文采用重庆港区15个港口进行KDD分析。结果表明本模型能够提取决策规则、分析关键因素及其依赖度,并得到了有参考价值的决策建议,验证了该模型的有效性。
- 龚科王盼盼王勇
- 基于异或软集合的不完备信息系统约减
- 2013年
- 软集合理论是处理不确定问题的一种新兴数学理论.作为软集合重要的应用领域之一,软集合的参数约减的研究大都基于完备信息系统.介绍了异或软集合的改进运算以及异或软集合决策系统,提出了一种基于异或软集合的不完备信息系统约减方法,同时与拓扑方法相比较.结果表明,算法得出的约减软集合是拓扑法求出的约减软集合的一个子集,即该算法在对数据刻画方面较为细致和全面.
- 龚科王盼盼许茂增
- 关键词：不完备信息系统
