黄晓帆
- 作品数：2 被引量：5H指数：1
- 供职机构：百胜餐饮集团更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 变革型领导对服务绩效的影响——多层中介模型被引量：5
- 2016年
- 现有文献几乎没有涉及变革型领导对服务绩效的多层影响。文章构建并检验了变革型领导影响服务绩效的多层中介模型。数据采集于某知名服务型跨国公司内的多个来源与多个层次,包括223家分店(连锁餐厅)的208位管理人员与1690位一线员工。实证结果显示:个体层面的变革型领导与分店层面的变革型领导都可以显著提升员工的服务绩效;个体层面的心理授权部分中介个体层面的变革型领导与员工的服务绩效,分店层面的授权氛围部分中介分店层面的变革型领导与员工的服务绩效。因此,国内服务型企业既可以实行分店层面的变革型领导风格与营造授权氛围来提升员工服务绩效,又可以实施个体层面的变革型领导风格与增加员工心理授权来提升员工服务绩效。
- 苏方国程德俊黄晓帆
- 关键词：变革型领导心理授权服务绩效
- 变革型领导与工作满意度的中介机制研究
- 2014年
- 较多研究验证了变革型领导对工作满意度的影响,但二者之间的中介作用机制研究还较为缺乏。通过对一家企业223位基层经理的调查,应用因子分析、回归分析和结构方程模型分析方法对数据进行了检验,结果显示:变革型领导与工作满意度显著正相关,情绪智力在变革型领导与工作满意度的关系中起中介作用。建议企业高层应该努力培养基层管理者的变革型领导风格,并且对其情绪管理要给予更多的关注,进而提高他们的工作满意度。
- 赵岳黄晓帆
- 关键词：变革型领导情绪智力工作满意度
