石淑兰
- 作品数：1 被引量：10H指数：1
- 供职机构：重庆医科大学附属第一医院更多>>
- 发文基金：重庆市卫生局医学科研项目重庆市教育科学规划课题更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 持续改善在优质护理工作中的应用及成效被引量：10
- 2016年
- 目的运用持续改善(Kaizen)方法,进一步深化优质护理服务。方法通过现场查看,收集资料,访谈找出根本原因,利用流程再造等方法进行持续改善,并将改善后流程制作标准化清单,在全院进行推广。结果经过3个月临床持续改善发现,护士工作中步数减少,呼叫铃次数减少,患者满意度和护士满意度均提升,差异有统计学意义(P<0.05),制定出三类标准化清单并在全院推广。结论运用持续改善(Kaizen)方法,可消除某一阶段的问题,再将改善过程通过清单制作出管理标准,在全院推广的做法有益于优质护理服务的进一步深化。
- 肖爽石淑兰赵庆华杜彪吴雷徐芳
- 关键词：护理管理研究病人满意度优质护理
